Supporto
Supporto informatico PMI, nel contratto.
Mail, postazioni, accessi, incidenti del perimetro: è il funzionamento della gestione informatica. Non un negozio di assistenza a intervento, non una promessa di urgenza in 2 h.
Risposta entro 24 h lavorative · Senza impegno
Cosa non vendiamo qui
- Assistenza a privati / « PC che non si accende più » senza un quadro aziendale
- Intervento garantito in 2 ore a Ginevra, Losanna o Neuchâtel
- Helpdesk 24/24 senza reperibilità scritta
Come si articola
Il supporto non è un prodotto a parte: è nella gestione informatica. L’intervento esiste per un bisogno isolato, dopo l’audit — non è l’aggancio commerciale.
Incluso
- +Ticket del perimetro, negli orari concordati
- +Controllo remoto (e assistenza al cliente una volta lo strumento in linea)
- +Incidenti documentati, aggiornamenti del perimetro
- +Spostamento sul posto solo se previsto dal contratto
Fuori perimetro
- −Corsa all’ora senza seguito, senza inventario, senza backup
- −Materiale e licenze degli editori (preventivo di progetto)
- −Reperibilità fuori orario, salvo addendum
Forfait mensile
Secondo il numero di postazioni. Supervisione, incidenti del perimetro, aggiornamenti — una fattura, un ritmo.
A intervento
Per un bisogno puntuale, un progetto o un volume troppo irregolare per un contratto.
Incluso (secondo contratto)
- +Audit iniziale e inquadramento del perimetro
- +Supporto negli orari concordati, controllo remoto
- +Seguito degli incidenti documentato
Fuori contratto (preventivo)
- −Materiale, licenze degli editori, progetti di rifacimento o di integrazione IA
- −Reperibilità fuori orario — solo se prevista dal contratto
- −Lavori fuori perimetro (nuovo sito, migrazione pesante, ecc.)
Nessun importo è pubblicato. Proposta scritta dopo l’audit.
Veda a che punto è la sua informatica.
Audit senza impegno. Ritorno scritto entro 24 h lavorative. Proposta poi, secondo il suo perimetro.
Risposta entro 24 h lavorative · Senza impegno