Support
IT-Support für KMU, im Vertrag.
Mail, PCs, Zugänge, Störungen im Perimeter: das ist der Betreuungs-Run. Kein Reparatur-Shop, kein 2-Stunden-Notfallversprechen.
Antwort innert 1 Arbeitstag · Unverbindlich
Was wir hier nicht verkaufen
- Privat-Reparatur / «PC geht nicht an» ohne Unternehmensrahmen
- Garantierter Einsatz in 2 Stunden in Genf, Lausanne oder Neuenburg
- 24/24-Helpdesk ohne schriftlichen Pikettdienst
Wie es zusammenhängt
Support ist kein separates Produkt: er gehört zur IT-Betreuung. Einsatz nach Aufwand gibt es für einen isolierten Bedarf, nach Audit — er ist nicht der Köder.
Inklusive
- +Tickets im Perimeter, zu vereinbarten Zeiten
- +Fernübernahme (und die Kundenseite, sobald das Werkzeug live ist)
- +Dokumentierte Störungen, Updates im unterzeichneten Umfang
- +Vor Ort nur wenn der Vertrag es vorsieht
Ausserhalb
- −Stundensatz-Feuerwehr ohne Nachverfolgung, Inventar oder Backups
- −Hardware und Herstellerlizenzen (Projekt-Offerte)
- −Pikettdienst ausserhalb der Zeiten, ausser Nachtrag
Monatliche Pauschale
Nach Anzahl Arbeitsplätze. Überwachung, Störungen im Umfang, Updates — eine Rechnung, ein Rhythmus.
Nach Einsatz
Für einen einmaligen Bedarf, ein Projekt oder ein unregelmässiges Volumen.
Inklusive (laut Vertrag)
- +Erstes Audit und Umfang
- +Support zu vereinbarten Zeiten, Fernzugriff
- +Dokumentierte Störungsnachverfolgung
Ausser Vertrag (Offerte)
- −Hardware, Herstellerlizenzen, Umbau- oder KI-Integrationsprojekte
- −Pikettdienst ausserhalb der Zeiten — nur wenn vertraglich vorgesehen
- −Arbeiten ausserhalb des Umfangs (neue Site, schwere Migration usw.)
Keine Beträge veröffentlicht. Schriftliche Offerte nach dem Audit.
Sehen Sie, wo Ihre Informatik steht.
Unverbindliches Audit. Schriftliche Rückmeldung innert 1 Arbeitstag. Danach Offerte nach Ihrem Umfang.
Antwort innert 1 Arbeitstag · Unverbindlich